"כיצד שולחים קבצים ששוקלים מעל 200 מגה?"
העברת קבצים אשר נפחם נמוך מ- 200 מגה הינו כאמור חופשי לחלוטין ואינו כרוך בתשלום.
עם הגעתכם אל שלב העלאת הקבצים, רק לאחר שתבחרו את הקבצים אותם אתם רוצים להעלות - המערכת תזהה באופן אוטומאטי שנפח הקבצים עולה על 200 מ' ותתריע בפניכם על הצורך בסיסמא. בהתאם לנפח הקבצים תונחו לשליחת הודעת SMS עם קוד מסוים אל המספר 2442. בתגובה, תישלח אליכם הודעת SMS עם סיסמת העלאה – אותה יש להזין באותו החלון שהתריע בפניכם על הצורך בשליחת ההודעה.
לאחר מכן, לחיצה על כפתור "Upload" תתחיל את תהליך העברת הקבצים.
"באיזה שלב מתבצע התשלום עבור העלאת הקבצים?"
לאחר שליחת הקוד המבוקש אל 2442 ועם קבלת הודעת ה- SMS עם הסיסמא מתבצע החיוב.
במידה ושלחתם את הקוד אל 2442 אך לא קיבלתם את ההודעה עם סיסמת ההעלאה – כלל אינם חויבתם.
"שלחתי את הקוד המבוקש למספר 2442 אבל אינני מקבל את הסיסמא בחזרה"
בראש ובראשונה, יש לוודא שהקוד נכתב כהלכה (4 ספרות ללא רווחים). שנית, ניתן לבדוק מול המפעילה הסלולארית האם הינכם חסומים בפני ספקי תוכן (תהליך אשר עשוי להימשך מספר ימים). במידה והינכם אכן חסומים ואינכם מעוניינים להסיר את החסימה, תוכלו לבצע את אחת משתי הפעולות הבאות:
1. שליחת הודעה ממכשיר סלולארי אחר.
2. רכישת סיסמאות באמצעות כרטיס אשראי בתהליך טלפוני (עד אשר יתאפשר התהליך ישירות דרך האתר).
בסיום התהליך (אשר אורך מספר דקות) נשלחים אליכם מסמך המכיל את הסיסמאות אשר רכשתם וחשבונית על ביצוע העסקה. לשם רכישת סיסמאות בכרטיס אשראי תוכלו ליצור איתנו קשר ב- 077-2170170.
"אני משתמש בפלאפון כשר. כיצד אני יכול לרכוש סיסמאות העלאה?"
בקרוב, ניתן יהיה לבצע רכישת סיסמאות העלאה באמצעות כרטיס אשראי דרך האתר.
בינתיים, בעקבות בקשת משתמשים, אנו מאפשרים רכישת סיסמאות באמצעות כרטיס אשראי בתהליך טלפוני אשר בסיומו נשלחים אליכם מסמך המכיל את הסיסמאות שרכשתם וחשבונית על ביצוע העסקה. לשם רכישת סיסמאות בכרטיס אשראי תוכלו ליצור איתנו קשר ב- 077-2170170.
"האם ג'מבו מייל נתמך במקינטוש?"
כן. על מנת להעלות קבצים במחשבי מקינטוש, כאשר הינכם מגיעים אל שלב העלאת הקבצים (השלב השני) אין להתקין את רכיב ה- Silver light ובמקום זאת ללחוץ על כפתור "לשליחה באמצעות הרכיב הישן לחץ כאן" אשר ממוקם בתחתית העמוד.
"אני משתמש ברכיב ההעלאה הקודם, אך כשאני מגיע לעמוד ההעלאה, אני מגיע לעמוד ריק"רכיב העלאת הקבצים הקודם של מערכת ג'מבו מייל מבוסס Flash. במידה ונגן הפלאש של חברת Adobe אינו מותקן במחשבך, יתכן וממשק ההעלאה אכן אינו יוצג ותתקל בעמוד ריק. במקרה זה יש להתקין את הנגן, אותו ניתן למצוא בקישור הבא:
http://www.adobe.com/products/flashplayer
"כאשר אני שולח מייל למספר נמענים, האם הם יכולים שהם אינם הנמענים היחידים?"
לא. עבור כל נמען תשלח הודעת מייל ישירה עם כתובת מייל השולח, הודעתו האישית וקישור ישיר להורדת הקבצים.